Althea a fait appel à MoveWORK pour les aider dans le pilotage des activités de services de 23 bâtiments d’une université comptant plus de 19 000 occupants.
Avec la mise en place de kiosques de services, les occupants peuvent déclarer des incidents ou faire des demandes d’intervention via des QR codes. Chaque demande est localisée et automatiquement attribuée à une équipe chargée de la traiter.
Les bénéfices pour Althea
- Une gestion automatisée des absences et des retards des agents
- Visualiser en temps réel les demandes en cours et leur traitement
- Faciliter le travail de ses équipes avec des applications dédiées
- Optimiser les planning d’intervention en anticipant les besoins
- Automatiser des scénarios d’intervention selon les demandes reçues
- Un reporting client clair des prestations terrain réalisées
Les bénéfices pour l'université
- Une vision centralisée des activités internes et externes
- Un suivi en direct du traitement des demandes
- Une amélioration de l’expérience et de la satisfaction des étudiants