MoveWORK Flow,
la plateforme de pilotage des activités de services

Apportez plus d’agilité à votre organisation en digitalisant le pilotage de vos activités de services !
La digitalisation des interventions simplifie le quotidien de vos agents et augmente considérablement leurs performances.
Grâce à ce suivi en temps réel, garantissez une qualité de services en développant votre chiffre d’affaires.

Planification et digitalisation des fiches de poste

Gestion des présences
et des temps de travail

Mesure de la qualité
et de la satisfaction

Suivi et traitement
des demandes et imprévus

Collaboration avec vos clients et prestataires

Quel que soit votre quotidien opérationnel, MoveWORK Flow le simplifie !

MoveWORK Flow permet une coordination et une gestion agile des services par un pilotage 360° et temps réel des activités opérationnelles.

Vous orchestrez les ressources humaines et matérielles
pour une meilleure organisation des services
Vous coordonnez tous les acteurs de la chaîne de service
à distance avec un outil unique et sécurisé
Vous anticipez les imprévus et assurez une continuité de service
grâce à des scénarios d'interventions automatisés
Vous centralisez et analysez vos KPI en temps réel
dans des tableaux de bord dynamiques et automatiques

Développer l'engagement de vos équipes
en réunissant tous les acteurs sur une seule plateforme

Vous fédérez et orchestrez tous les acteurs dans un même univers
Vous coordonnez les actions et les décisions facilement
Vous faites gagner du temps à vos équipes et augmentez leur efficacité
Vous réduisez les coûts en optimisant les plannings et les tournées
Vous partagez une vision d'exploitation en temps réel
et fédérez vos agents autour d'objectifs communs

Piloter facilement vos activités avec des outils intégrés

Interventions

Gestion des temps de travail, pointage des interventions, planification des activités et des tâches à réaliser, traçabilité des interventions avec photos, formulaires et workflows.

Qualité

Création de formulaire de contrôles et grilles qualité, collecte et analyse temps réel avec copie email pdf, identification et traitement des non conformités synchronisables avec des workflows.. Sondage de satisfaction.

Workflows

Edition de workflows décisionnels avec formulaire, nombres d’étapes illimitées avec validation individuelle, par équipe ou automatique, gestion du temps de réalisation et des SLA d’engagement.

Tableaux de bord

Création de tableaux de bords automatisés avec agrégation de toutes les données. Espaces collaboratifs et multimédias personnalisables avec chats, partage de fichiers, images, vidéos et kiosques de services interactifs avec des workflows

Ne subissez plus les imprévus, maitrisez les !

Avec des flux de travail structurés et automatisés, chaque équipe sait quand, où et comment intervenir dans la chaîne de services.
Plus de préoccupation de dernière minute, tout est sous contrôle… Même les imprévus.

La prestation exceptionnelle et à l’usage.

J’ai enfin les moyens d’être réactif

Besoin de proposer le bon service au bon moment, au bon endroit, sans bousculer toute votre organisation ? Besoin d’adapter vos interventions, à l’usage ? Ou encore besoin de proposer une expérience client positive

Les réclamations clients

Tout est centralisé dans mon espace de suivi

Besoin de centraliser toutes les réclamations, les qualifier et les attribuer rapidement ? Ou encore et surtout suivre le traitement de la demande jusqu’à sa résolution ?

Les non-conformités.

Une vraie visibilité sur les risques et la gestion des priorités

Besoin d’être alerté rapidement ? Être proactif dans la résolution du problème ? Mieux maîtriser les risques et suivre précisément la levée des non-conformités ?

Le réassort des consommables

Je fais des économies, car je ne remplis pas inutilement les distributeurs

Besoin d’être alerté en cas de rupture? Faire le réapprovisionnement rapidement? Comprendre et mesurer l’utilisation ? Et surtout proposer une expérience client positive ?

Influences environnementales et fréquentation

Maintenant que je connais la fréquentation de mes espaces, je peux ajuster les interventions de services

Besoin de connaître la météo, la fréquentation ou encore l’occupation d’un espace pour ajuster vos interventions ?

Contrôler et gérer les absences

J’instaure une proximité et une relation de confiance avec mon client

Besoin de garantir la continuité de services ? Ou de garder une posture professionnelle face à son client ?

Les dysfonctionnements techniques

Je n’ai plus besoin d’aller vérifier chaque appareil, et me déplacer inutilement

Besoin d’avoir une vue d’ensemble sur vos équipements ? Être informé rapidement en cas de dysfonctionnement ? Résoudre voir anticiper la résolution ?

Le non-respect des normes d’hygiène et sécurité

Je suis serein car je connais les risques, je suis alerté quand ils arrivent, et je sais comment réagir

Besoin de traçabilité ? Maîtriser les risques ? Être alerté lorsque les taux imposés ne sont pas respectés ? Ou encore besoin de pouvoir réagir rapidement et prouver le respect et la conformité des protocoles en place ?

Nos applications mobiles

Retrouvez les fonctionnalités de MoveWORK Flow optimisées dans nos applications mobiles !
MoveWORK vous propose des outils intuitifs et adaptés à chaque profil : intervenants, encadrants, clients et/ou occupants.
Où que vous soyez, profitez d’une expérience utilisateur fluide et performante, même sans réseau internet.

Les applications myMissions, myDecisions, myTeams et myNeeds sont téléchargeables gratuitement sur les stores Apple et Android.
Toutes nos solutions sont certifiées RGPD et garantissent la sécurité de vos données personnelles.

Envie d'en savoir plus ?
Discutons ensemble de votre projet

Bénéficier d'un écosystème d'équipements IoT et connectés

En temps réel, ces objets captent et transmettent une multitude de données indispensables à la traçabilité, au pilotage et à l’anticipation des événements :

la détection de présence sur un site où l’occupation d’un bureau,
le fonctionnement d’un appareil ou la détection d’une anomalie,
la température d’un bâtiment, la luminosité d’une pièce où le bruit ambiant,
les données météorologiques ou la mesure de la qualité de l’air d’une pièce,
la fréquentation d’un espace,
les niveaux de remplissage d’un distributeur ou d’une poubelle,
les émotions et les besoins des occupants et usagers (satisfaction, confort, sentiment de sécurité, services à la demande, signalement de problème, etc.)

Une infrastructure taillée pour le Big Data

Pour le développement de notre offre de services, nous avons retenu l’infrastructure cloud la plus complète, la plus fiable et la plus sécurisée au monde : celle d’Amazon Web Services. En choisissant MoveWORK Flow, vous faites le choix de l’agilité et de la sérénité : notre plateforme est dimensionnée pour le pilotage d’exploitation multiservices. Elle vous permet de bénéficier du meilleur coût et des meilleures performances, tout en garantissant la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.