Dans un contexte économique tendu, le mot Facility Management est sur toutes les lèvres.
L’heure est aux économies et, pour ce faire, les entreprises recherchent des solutions durables.
Que ce soit des bureaux, des entrepôts ou des sites de production, la gestion des actifs immobiliers est un véritable enjeu stratégique.
Le Facility management joue un rôle crucial dans la gestion et l’optimisation de ces installations.
Alors, qui est concerné ? Comment mettre en place un Facility Management efficace ?
MoveWORK vous donne toutes les réponses pour maximiser la performance de vos structures !
Quelles entreprises et collectivités ont le plus intérêt à opter pour des solutions de Facility Management ?
Le Facility Management touche de près ou de loin la majorité des organisations. Cependant, certains entités sont plus impactées que d’autres :
- Les PME avec des actifs immobiliers :
Plus les entreprises se développent, plus leur besoin en Facility Management grandit. Avec la multiplication des actifs immobiliers, la gestion des installations des PME devient complexe et coûteuse.
Le Facility Management permet aux PME de réduire leurs coûts d’exploitation tout en prolongeant la durée de vie des infrastructures. Négliger la gestion de ces actifs peut avoir des conséquences directes sur leur rentabilité. En raison de ressources limitées, les PME sont souvent amenées à externaliser ces services.
- Les sites industriels :
Le fonctionnement des sites industriels, tels que les usines de production ou les entrepôts de stockage, dépend directement du Facility Management. En effet, la maintenance préventive permet de maintenir une production continue et des opérations fluides. Le Facility Management réduit les temps d’arrêt, souvent très coûteux, tout en optimisant les processus.
De plus, le Facility Management est essentiel pour améliorer l’efficacité énergétique des bâtiments. Son utilisation permet de réduire les coûts opérationnels et de minimiser l’impact environnemental.
- Les grandes entreprises :
Dès lors que les sièges sociaux, les bureaux et les sites de production se multiplient, le Facility Management est indispensable. Sans gestion des espaces, les risques de dégradation des conditions de travail des occupants sont élevés. Le Facility Management permet de rationaliser les processus, d’optimiser l’utilisation des installations et de garantir la conformité réglementaire. Il est garant de l’efficacité opérationnelle et d’un environnement de travail de qualité.
- Les collectivités :
Les collectivités locales et les organismes publics disposent souvent de nombreuses structures : écoles, hôpitaux, mairies, centres communautaires… Le Facility Management est primordial pour coordonner la gestion des ressources et des équipements de ces établissements. Face à des budgets cloisonnés, il permet également de réduire les coûts, d’améliorer l’efficacité énergétique des bâtiments et de garantir la conformité des installations.
- Les prestataires de services :
Les prestataires de services sont directement liés au Facility Management, étant donné qu’il s’agit de leur coeur de métier. Leur enjeux est de coordonner efficacement leurs prestations en utilisant des outils de gestion des tâches, de planification et de suivi des performances. Le Facility Management permet aux prestataires de collecter et d’analyser des données pour offrir des solutions personnalisées à leurs clients.
Facility management en interne ou externalisé ? Qu’est-ce qui est le plus courant ?
Le Facility Management est un métier à part entière. Sa mise en place induit donc forcément des coûts, une mise à disposition de ressources et nécessite du temps. Le choix entre la gestion en interne ou son externalisation est propre à chaque entreprise.
Bien que les deux approches existent, la tendance actuelle penche davantage vers l’externalisation du Facility Management. Externaliser permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier et de garder le cap sur leur productivité. En déléguant la gestion des installations à des prestataires spécialisés, les organisations accèdent à une expertise professionnelle sans charge administrative en interne. De plus, l’externalisation permet une plus grande flexibilité, en fonction de l’évolution de l’activité.
Dans d’autres cas plus rares, certaines entreprises préfèrent internaliser le Facility Management. Les grandes organisations, aux nombreuses ressources, conservent et supervisent généralement la gestion de leurs installations. L’internalisation permet de maîtriser les processus opérationnels, de maintenir la confidentialité des données sensibles et de résoudre rapidement les anomalies.
Le Facility Management est porté par une équipe dédiée qui possède une connaissance approfondie des besoins de l’entreprise.
En fin de compte, il n’existe pas de solution universelle. Le choix entre l’internalisation et l’externalisation dépend des objectifs, des ressources et des priorités de chaque organisation.
Quels sont les outils dont une entreprise a besoin pour se lancer dans le Facility Management ?
Le Facility Management est un domaine complexe. Collecter les données opérationnelles, les traiter et les analyser manuellement est un vrai casse-tête ! L’utilisation d’outils adaptés est primordiale pour piloter la gestion des installations.
Un logiciel de Facility Management : l'outil indispensable pour une gestion efficace
Pour optimiser ses infrastructures tout en réduisant ses coûts d’exploitation, un logiciel de pilotage est indispensable. Les plateformes SaaS sont des solutions efficientes pour centraliser les données terrain. Ces outils permettent de suivre de nombreux flux : présences, absences, interventions, contrôles, enquêtes de satisfaction…
Un logiciel de Facility Management centralise toutes les informations relatives à la gestion des installations. En un coup d’oeil, le Facility Manager obtient une vision d’exploitation globale : agents en intervention, plannings, demandes en cours, consommables, etc. L’instantanéité et la transparence des données facilitent la prise de décision pour une réactivité maximale.
Un logiciel de Facility Management favorise une gestion proactive et efficace. Chaque demande d’intervention, signalement d’anomalie ou rupture de consommable est remonté dans le logiciel. Ces informations permettent de suivre, d’assigner et de gérer les demandes émises par les employés ou les occupants. La communication inter-services est facilitée et le suivi des incidents assure une résolution rapide.
Enfin, un logiciel de Facility Management est un disposif d’analyse puissant. Il permet de générer des rapports et des tableaux de bord pour évaluer les performances, identifier les tendances, prendre des décisions éclairées et mettre en place des stratégies d’amélioration continue.
Pointeuses, capteurs et hardwares : des outils pour rendre vos bâtiments plus intelligents
Pour alimenter un logiciel de Facility Management, des équipements high-tech de collecte de données sont nécessaires. Parmi ces dispositifs, on retrouve :
- Les systèmes de pointage : badgeuses, applications mobiles ou kiosque connecté sont utiles pour contrôler les présences de son exploitation. Ces outils permettent de relever les heures de travail réalisées, les heures d’arrivée et de départs, les retards ou encore les absences.
- Les capteurs IoT : mesure des passages, des contenances d’équipements, de la qualité de l’environnement… Tous ces indicateurs peuvent être collectés à l’aide de dispositifs IoT. Ces données permettent ensuite d’alimenter un logiciel de Facility Management.
- Les bornes ou kiosques de services : des dispositifs connectés vont encore plus loin et font office d’assistant. Ils permettent de mesurer la satisfaction, de remonter des demandes d’intervention ou encore de proposer des services personnalisés.
En tant qu’expert dans ce domaine, MoveWORK vous accompagne dans le pilotage de toutes vos activités de services.
