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Facility Services

Cas d'usages du terrain à la preuve

Retrouvez vos situations du quotidien, classées en 6 familles A→F.
Pour chacune : problèmes fréquents, ce que la plateforme change
et des exemples concrets pour passer vite à l’action.

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Explorer les cas d’usages A → F

Vos situations opérationnelles décryptées et maîtrisées

A

Planning & Temps

 Planifier, suivre et fiabiliser la paie (multi-modes de pointages)

Dématérialisation

 Formulaires et documents sans papier traçables et exploitables
B

Exploitation

 Demandes, imprévus, affectations intelligentes et notifications
C

Conformité & QVTC

 Qualité, sécurité, preuves photos, plans d'actions et suivi
D

Relation client

 Portail partagé, transparence, revues d'activités documentées
E

Pilotage & engagements

 KPI, risques, décisions COMEX et dashboards SmartReport
F

Planning & Temps

Planification et gestion de présences

A

Problèmes fréquents

• Peu de visibilité terrain
• Heures complémentaires oubliées
• Erreurs paie → tensions sociales
• Réactivité limitée aux imprévus

Ce que la plateforme change

• Plannings partagés temps réel
• Présences/absences en live
• Contrôle auto pointé vs prévu
• Validation des temps par lot

hygiène sanitaires

Exemples

• Alertes absence et réaffectation
• Notifications de changement d’horaire
• Intégration des heures complémentaires en paie
• Écrêtage éthique (T1/T2/T3)

B

Dématérialisation

Formulaires et documents métiers digitalisés

Problèmes fréquents

• Infos papier dispersées
• Versions obsolètes
• Partage compliqué
• Double saisie, analyses lentes

Ce que la plateforme change

• Docs centralisés et à jour
• Accès/partage maîtrisés
• Collecte fiable sans ressaisie
• Standardisation et traçabilité

Exemples

• Formulaires 100% digitaux
• Galerie de modèles
• Diffusion immédiate
• Suivi application protocole
• Analyse instantanée

0,6–2,4 tCO₂e évitées/an

C

Gestion opérationnelle

Pilotage des interventions et gestion des imprévus

Problèmes fréquents

• Whatsapp, SMS, e-mails éclatés
• Retards, absences peu visibles
• Réaffectations tardives
• Suivi consommables aléatoire

Ce que la plateforme change

• Canal unique demandes/incidents
• Alertes SLA
• Affectations “premier qui prend”
• Suivi conso et approvisionnement automatique

Exemples

• Kiosque myMissions
• Relances automatiques
• Automate IoT, planning et GPS
• Suivi des status des demandes (T1/T2/T3)

- 35% de temps perdu

D

Conformité & traçabilité

Qualité, sécurité, QVCT

Problèmes fréquents

• Visibilité qualité faible
• Actions correctives floues
• Traçabilité EPI et autorisation
• Prévention AT insuffisante

Ce que la plateforme change

• Preuves photo, horodatage, GPS
• Plans d’actions guidés
• Collecte risques et analyse
• Journalisation et audit trail
gestion hospitalière

Exemples

• Contrôles + échantillonnage
• Alertes dérives
• Requalifications tracées
• Historique par site et agent

- 30% de délais critiques

E

Relation client

Respect des engagements et réduction des pénalités

Problèmes fréquents

• Réclamations éparpillées
• Revues d'activité floues
• Pas d'espace partagé
• Partage déséquilibré

Ce que la plateforme change

• Portail client et Workspaces
• Demandes autonomes
• Revues d'activité automatiques
• Preuves et KPI partagés

Exemples

• Canal unique pour les réclamations
• SmartReport en 3 clics
• SLA consolidés
• Accès par rôles

+ 10pts de satisfaction client

F

Pilotage & engagements

Tout voir, tout piloter, tout maîtriser

Problèmes fréquents

• Pénalités mal anticipées
• Données en silos
• Faible corrélation ops/réclamations
• KPI hétérogènes

Ce que la plateforme change

• Dashboards consolidés
• KPI exploitation et satisfaction
• Comparaisons S vs S-1
• Comparaisons multi-sites
• Risques financiers sous contrôle

Exemples

• Analyse coûts et économies
• Alertes risques pénalités
• Exports et partage COMEX
• Workspaces par contrat

SLA tenus sur 97% des étapes

Vous vous reconnaissez dans ces cas d’usages ?

On vous montre votre scénario en live, puis on le paramètre ensemble.
Simple, rapide, mesurable.

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