Pour chaque entreprise, la gestion des installations et des bâtiments est un vrai sujet.
Comment garantir un environnement sécurisé ? Comment être sûr que les équipements fonctionnent ? Qui va nettoyer le bureau du 3ème étage ? Toutes ces questions sont la responsabilité du Facility Manager.
Le Facility Manager est un élément clé des organisations. Plus une entreprise grandit, plus son rôle sera important. Fonctions, salaire et études… découvrez la fiche métier du Facility Manager.
Qu’est-ce qu’un facility manager ?
Au sein d’une organisation, le Facility Manager est une personne chargée de la gestion et de l’optimisation des installations et des services liés à ces structures. Il est responsable de la coordination de toutes les activités liées à la gestion des locaux et des équipements.
Le Facility Manager doit veiller au bon fonctionnement des installations et des équipements. Il doit s’assurer qu’ils soient bien entretenus, sécurisés et conformes aux normes réglementaires. Il gère l’ensemble du cycle de vie des installations.
Son rôle consiste à maximiser l’efficacité opérationnelle tout en réduisant les coûts. Son objectif principal est d’assurer un environnement de travail sûr et performant pour les occupants de l’organisation.
Responsable des services généraux et Facility Manager : quelles différences ?
Services généraux, Facility Management, pas toujours facile de faire la différence ! Même si ces deux fonctions sont intimement liées, ces métiers divergent sur certains points :
- Responsable des services généraux :
Les responsables des services généraux gèrent en priorité les activités de support des entreprises. Ils assurent quotidiennement les tâches administratives et logistiques liées à la gestion des installations. Le responsable des services généraux se concentre principalement sur la gestion quotidienne des services et des ressources nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation.
Parmi leurs champs d’action, on retrouve par exemple le pilotage des contrats de services (nettoyage, sécurité, etc.), l’approvisionnement en fournitures de bureau ou la coordination des espaces de travail. L’objectif de cette fonction est d’assurer une mise à disposition continue des ressources nécessaires à l’accomplissement du travail des employés.
- Facility Manager :
Le Facility Manager combine l’aspect opérationnel des services généraux avec un champ d’action plus stratégique. Sa vision d’exploitation globale lui permet de piloter des tâches stratégiques essentielles pour une gestion des installations performante.
Au delà de la gestion administrative et logistique, le Facility Manager planifie et coordonne l’ensemble des activités de services de son organisation. Il doit s’assurer de la qualité de service de ses prestataires, analyser les indicateurs de performance et détecter des axes d’amélioration. Son oeil attentif doit lui permettre d’optimiser continuellement les process opérationnels.
En plus de la partie stratégique, le Facility Manager possède un volet financier. Il veille à la bonne gestion des budgets, à la réduction des coûts d’exploitation et à la mise en œuvre de politiques de gestion durable. Le Facility Manager a une vision plus large de la contribution des installations à la productivité, à l’efficacité et à l’expérience des occupants.
Quelles sont les principales missions d’un facility manager ?
Le Facility Manager est un vrai couteau suisse ! La gestion des installations incombe un pilotage aussi bien des ressources humaines que matérielles.
- L’organisation des équipes de services
Le Facility manager est responsable de l’ensemble des activités de services d’un bâtiment ou d’une organisation. Parmi ces services, on retrouve la gestion et le pilotage des agents et prestataires. Il organise les équipes, veille à la bonne exécution des tâches et orchestre les remplacements si besoin.
- La planification et l’organisation des interventions
Le Facility Manager est chargé de coordonner toutes les prestations de services. Il alloue les ressources en fonction des tâches à effectuer, de la localisation des prestations et des compétences de chacun. Le Facility Manager établit les plannings des équipes et s’assure de la présence sur le terrain. Il gère également les imprévus et les tâches exceptionnelles.
- Optimiser la performance énergétique des bâtiments
Le Facility manager est un pilier de l’optimisation de la performance énergétique des bâtiments. Il met en place des stratégies et des plans d’actions pour réduire la consommation énergétique, minimiser les coûts associés et améliorer l’efficacité opérationnelle des installations. Pour atteindre ces objectifs, le Facility Manager réalise des audits énergétiques et identifie les sources de gaspillage. Il propose ensuite des mesures correctives pour optimiser durablement ses installations.
- Faire respecter les normes et législations en vigueur
Le Facility Manager veille au respect des normes et législations en vigueur. Il reste constamment informé sur les réglementations relatives à la santé, à la sécurité, à l’environnement et à l’efficacité énergétique. Le Facility Manager s’assure que les installations sont conformes, en effectuant des contrôles réguliers et en mettant en place des procédures de suivi. Il peut également participer à l’élaboration de politiques internes visant à promouvoir une culture de conformité et à minimiser les risques juridiques.
- Gérer le bâtiment et sa maintenance en respectant les budgets
Le Facility Manager supervise la maintenance des équipements, veille à leur bon fonctionnement et anticipe les éventuelles pannes. Grâce à un suivi précis des interventions, du taux d’utilisation du matériel et du taux de fréquentation des espaces, il doit être capable d’éviter les interruptions de service. Son objectif est de garantir un environnement de travail toujours fonctionnel et performant aux occupants.
Quel est le salaire moyen d’un Facility Manager ?
En France, le salaire annuel moyen d’un Facility Manager se situe généralement entre 40 000 et 70 000 euros. Le salaire d’un Facility Manager varie en fonction de l’expérience, des compétences du professionnel, de la localisation et la taille de l’entreprise.
Cependant, ces chiffres ne sont qu’une estimation et les salaires réels peuvent varier en fonction de chaque situation.
Quelles sont les études nécessaires pour devenir Facility Manager ?
Pour devenir Facility Manager en France, il est recommandé d’obtenir un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans un domaine lié à la gestion des installations, la gestion immobilière, l’ingénierie du bâtiment ou encore les sciences de l’environnement.
Pour se spécialiser, il existe également des formations spécifiques en Facility Management. Parmi elles, on retrouve des masters spécialisés :
- Master en Facility Management
- Master en Gestion de l’Immobilier et des Services Immobiliers
- Master en Ingénierie du Bâtiment et de l’Efficacité Énergétique
- Master en Management des Services
Quelles sont les qualités nécessaires pour devenir Facility Manager ?
Le Facility Manager doit posséder des compétences techniques et des savoirs-êtres spécifiques :
- Connaissances techniques : structures des bâtiments, systèmes de chauffage, de ventilation, de climatisation, de plomberie, de sécurité incendie, etc.
- Gestion de projet : Le Facility Manager doit être capable de gérer des projets complexes, de coordonner les parties prenantes, de définir des échéanciers et de respecter les budgets.
- Gestion financière : Le Facility Manager doit savoir établir des budgets, gérer les coûts, suivre et analyser les dépenses.
- Relationnel : Le Facility Manager doit communiquer efficacement avec les fournisseurs, les employés et les prestataires de services. Il doit résoudre les problèmes de manière concise.
- Sens de l’organisation : Le Facility Manager doit être organisé, polyvalent, multi-tâches et savoir hiérarchiser les priorités.
- Connaissance de la réglementation : Le Facility Manager doit connaître les normes et les réglementations pour assurer la conformité des installations.
Qui recrute le plus souvent des facility managers ?
Les Facility Managers peuvent être recrutés par différents types d’organisations :
- Grands groupes : Les entreprises possédant et exploitant des sites immobiliers complexes, recrutent des Facility Managers. Cela peut inclure tous types de secteurs : santé, finance, technologie, industrie…
- Entreprises de services immobiliers : sociétés de gestion immobilière, promoteurs immobiliers, syndics de propriété…
- Institutions publiques : administrations publiques, collectivités territoriales, établissements d’enseignement, hôpitaux…
- Prestataires de services : Les entreprises de Facility Management recrutent des Facility Managers pour gérer les installations de leurs clients.
La demande peut varier en fonction de la zone géographique, de la taille de l’entreprise et du domaine d’activité.
