Contrôlez la qualité de vos interventions et garantissez votre conformité
Pour tous vos sites clients, suivez la conformité des protocoles et pilotez vos KPI en temps réel !
Faites la différence face à vos concurrents avec le dispositif complet et sur-mesure conçu par MoveWORK.
Contrôles qualité digitaux, gestion des non-conformités automatisée, plan d’actions correctives automatiques…
Gérez vos contrats et garantissez votre qualité de service en toutes circonstances !
Contrôles qualité,
enquêtes de satisfaction
et sondages
Suivi des performances individuelles et collectives
Tableaux de bord automatisés
en temps réel
Actions correctives automatisées
en cas de non-conformité
Applications mobiles
dédiées aux inspecteurs
et aux intervenants
Pilotez la qualité de service sur votre exploitation
Avec la plateforme MoveWORK Flow, mesurez et suivez en temps réel votre qualité de service et la satisfaction de vos clients sur vos sites d’intervention. Grâce à la personnalisation de vos contrôles, collectez toutes les données pour respecter les cahiers des charges et vos pré-requis contractuels.
Intégrez MoveWORK Flow à vos offres pour :
- Personnaliser vos contrôles qualité et vos grilles de référence
- Gérer les seuils d'acceptabilité selon les protocoles et les contrats
- Mettre en place des plan d'actions correctives automatisés
- Analyser et exploiter les résultats de vos contrôles
- Démontrer votre qualité de service avec des reporting client précis
myDecisions : l'application dédiée aux contrôleurs
Avec myDecisions, maîtrisez en temps réel la qualité de vos services sur tous vos sites d’exploitation. Véritable booster de productivité, myDecisions vous aide à mieux organiser votre travail au quotidien et à gagner en efficacité.
Avec myDecisions, vous disposez d’un outil puissant pour superviser le travail de vos équipes et veillez au respect de vos engagements contractuels. Toutes les données sont automatiquement synchronisées avec la plateforme MoveWORK Flow.
Choisissez l’application myDecisions pour :
- Réaliser vos contrôles qualité et suivre vos KPI de façon digitalisée
- Être alerté instantanément des anomalies et des non-conformité
- Affecter les actions correctives à vos équipes et suivre leur réalisation
- Organiser vos actions en fonction de vos priorités et des délais à respecter
- Organiser vos actions en fonction de vos priorités et des délais à respecter
MyMissions : l'application terrain dédiée aux agents
Avec l’application MyMissions, ne passez plus à côté des incidents et intégrez vos agents dans une démarche d’amélioration continue des parcours d’intervention.
Grâce à son kiosque de services et ses bons d’intervention personnalisés, vos équipes vous remontent en temps réel les non-conformités ou les anomalies du terrain. Cette visibilité vous permet de réagir instantanément pour maintenir votre qualité de service et garantir la satisfaction client.
Choisissez l’application myMissions pour :
- Personnaliser vos bons d'interventions par site ou contrat client
- Permettre à vos agents de remonter les anomalies avec des photos ou vidéos
- Permettre à vos agents de lancer des actions correctives automatisées : réassort de consommables, interventions exceptionnelles...
- Donner accès à des protocoles digitalisés selon les interventions ou sites clients
- Réaliser des contrôles contradictoires avec vos clients
