Ils nous ont choisi
Dans quel contexte avez-vous recherché une solution ?
Le contexte qui m’a amené à rechercher une solution de traçabilité d’activités est celui de la propreté sur les aires de repos du réseau autoroutier. Cette activité, dite de viabilité, présente de forts enjeux pour les exploitants.
En effet, la satisfaction de nos clients passe par une qualité de service qui doit être mesurée, tant sur des aspects quantitatifs que qualitatifs. La traçabilité de nos actions permet de quantifier une partie de ce double objectif, mais aussi de vérifier le bon respect de la mobilisation des moyens alloués à cette activité.
S’il faut améliorer le service et le rendre plus performant, il faut au préalable vérifier que les moyens sont effectivement sur le terrain. Ces moyens doivent être présents au moment où ils sont programmés, pour que les sanitaires et autres équipements soient entretenus. Le suivi de la fréquence est primordial pour l’anticipation.
Pourquoi avoir choisi MoveWORK ?
Il existait de nombreuses solutions digitales qui pouvaient répondre à notre besoin. Ce qui a différencié MoveWORK, c’est la capacité à répondre spécifiquement à ce besoin en créant une solution sur-mesure. Dans le cas de la traçabilité des passages des sanitaires, la co-construction d’un éditeur de tournées et d’un planning a été la traduction opérationnelle d’un besoin exprimé. Cette fonctionnalité facilite l’organisation globale de l’activité pour l’exploitant.
Fabrice Russo
Directeur Régional d’Exploitation Ouest Atlantique – VINCI Autoroutes
Quels sont les objectifs et les facteurs clés de succès de votre/vos projets ?
Les objectifs et facteurs clés sont simples. Nous devions concilier un niveau de service avec le bon niveau d’énergie à déployer. Pour cela, nous avions besoin d’une solution pour mesurer que les moyens mobilisés se trouvaient au bon endroit au bon moment.
Cette mesure ne peut être effectuée qu’avec des outils performants et agiles. C’est pour cette raison que nous travaillons avec MoveWORK, qui propose une solution avec cette efficience opérationnelle.
