Depuis un quasi retour à la normale post-crise sanitaire, les entreprises souhaitent faire revenir leurs employés au bureau. Cependant, ce retour s’avère plus compliqué qu’il n’y parait. Avec leurs nouvelles habitudes, notamment le télétravail, les occupants peinent à revenir en entreprise.
Alors comment s’en sortir ? Par quels moyens les organisations peuvent-elles attirer les salariés ? La réponse : la digitalisation et les bornes interactives. Découvrez les spécificités de la borne interactive, l’outil innovant qui fera du bureau une destination d’exception !
Qu'est ce qu'une borne interactive ?
Ces dernières années, les gadgets et les dispositifs digitaux émergent par dizaine. Parmi les innovations tendances, on retrouve les bornes interactives.
Une borne interactive est un équipement pourvu d’un ou plusieurs systèmes électroniques qui permettent d’interagir avec une interface digitale : écran tactile, boutons connectés, QR Code… Les utilisateurs peuvent interférer de manière intuitive avec leur environnement sans pour autant être identifiés. Les bornes interactives peuvent être placées dans tous types de lieux publics ou privés. On les retrouve fréquemment dans des centres commerciaux, des aéroports, des musées, des hôpitaux ou encore dans des sièges sociaux.
Ces bornes sont utilisées dans divers contextes :
- Pour fournir des informations et accueillir les visiteurs : cartes, horaires, ticket, etc.
- Pour effectuer des paiements ou passer des commandes
- Pour divertir les occupants : jeux, simulateurs, expositions interactives…
- Pour effectuer des sondages et des enquêtes de satisfaction
- Pour offrir des services en libre-service: conciergerie, maintenance, nettoyage, etc.
- Pour diffuser des publicités, des promotions et des offres sur les produits
En résumé, une borne interactive est un dispositif polyvalent qui offre aux utilisateurs la possibilité d’accéder à des informations et des services de manière autonome via une méthode d’interaction.
Quels sont les différents types de borne interactive ?
Il existe différents types de bornes interactives, chacun adapté à des besoins et des contraintes environnementales. Ces bornes numériques peuvent être classées selon leur utilisation ou selon leurs spécificités techniques.
Au niveau technique, on distingue plusieurs modèles de bornes interactives :
- Les bornes sur pied : Reposant sur un socle solide, ces dispositifs sont souvent utilisés dans les lieux publics pour fournir des informations. Elles peuvent également faire office de bornes de services, de paiement ou de ticketing.
- Les bornes murales : Fixés au mur, ces équipements sont idéals pour les zones restreintes ou mal agencés. Ils permettent d’économiser de l’espace et sont facilement accessibles par les visiteurs. Dans certains cas, les bornes interactives peuvent être encastrées dans une surface pour une apparence plus discrète.
- Les bornes tactiles : Ces bornes sont équipées d’un écran tactile pour une interaction optimale. D’un simple geste, les occupants peuvent accéder aux services disponibles dans la zone ou à proximité.
- Les bornes à clavier : Dans les accueils d’entreprises ou chez un professionnel de santé par exemple, certaines bornes sont équipées d’un clavier physique. Ces outils permettent la saisie de données par le visiteur et le transfert instantané de ces informations à l’interlocuteur concerné.
- Bornes à écran géant : Ces bornes sont utilisées dans les événements d’envergure ou dans des situations nécessitant une grande visibilité. Elles sont parfaites pour diffuser des contenus complexes, tels que des cartes interactives, des plannings de réservation ou de grands formulaires.
- Bornes avec imprimante intégrée, lecteur de code-barre ou QR Code : Fréquemment présentes dans le retail ou la grande distribution, ces bornes interactives permettent aux utilisateurs d’imprimer des reçus, des cartes d’embarquement ou d’effectuer des paiements.
De plus, les différentes bornes interactives peuvent être optimisées avec des options high-tech : caméra, reconnaissance vocale, reconnaissance faciale, réalité augmentée… La customisation de ces outils dépend du niveau d’expérience client souhaité et du budget alloué à l’achat de ces technologies.
Leur utilisation, quant à elle, peut varier selon le logiciel installé sur le système ou les applications développées sur l’outil. Les possibilités d’utilisation sont presque infinies !
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Comment fonctionne la borne interactive ?
Une borne interactive est un dispositif informatique qui permet aux utilisateurs d’interagir avec du contenu numérique. En général, la borne digitale est équipée d’un écran tactile résistif, capacitif ou infrarouge. Les écrans capacitifs sont les plus courants, notamment grâce à leur précision et à leur prise en charge “multitouch”. Lorsqu’un usager touche l’écran, il modifie la capacité électrique de la couche conductrice et l’interaction est ainsi détectée par le système.
Ensuite, au niveau ergonomique, les bornes digitales possèdent généralement une interface utilisateur interactive. Cette interface peut être constituée par un menu, un logiciel ou une application. Elle permet aux visiteurs de naviguer facilement pour trouver les informations à disposition.
Lorsque les utilisateurs interagissent avec l’écran tactile, la borne collecte des données sur leurs actions. Le logiciel de la borne interactive interprète les données et détermine comment répondre aux actions des utilisateurs. Les bornes interactives sont majoritairement équipées de système de sécurité anti-piratage pour protéger la vie privée des usagers.
Quels sont les avantages d'une borne interactive pour vos occupants ?
L’expérience utilisateur est désormais un point clé de l’attractivité d’une marque ou d’une entreprise. Face aux nombreux choix qui s’offrent à eux, les occupants privilégieront l’organisation proposant les services à plus forte valeur ajoutée.
En effet, les employés sont désormais à la recherche d’espaces de travail confortables, connectés et ergonomiques. L’environnement de travail doit booster la productivité et répondre aux besoins des travailleurs en toutes circonstances, où qu’ils se trouvent.
Pour répondre à ces problématiques, les bornes interactives possèdent de nombreux atouts. Leurs fonctionnalités sont adaptables à chaque secteur, ce qui explique leur popularité croissante :
- Facilité d’utilisation : Les bornes interactives proposent des interfaces simples et intuitives. Elles sont conçues pour être conviviales et permettre aux utilisateurs de les utiliser sans avoir besoin d’une formation particulière.
- Automatisation des processus : Les bornes numériques automatisent diverses tâches ou processus. Lorsqu’une demande est identifiée via le terminal, le système déclenchent automatiquement une action pré-programmée. Vos occupants sont ainsi servis quasi instantanément, leur productivité est maintenue et aucun arrêt d’activité n’est à déplorer.
- Disponibilité 24/7 : Les bornes interactives sont accessibles en permanence. Vos salariés peuvent accéder aux services disponibles selon leur localisation et obtenir ce dont ils ont besoin quoi qu’il arrive.
- Personnalisation : Les bornes interactives peuvent être configurées pour offrir des expériences personnalisées. Services du bâtiment, occupation des salles de l’étage, indicateurs de qualité de l’open space… La technologie des bornes vous permet de modifier les environnements numériques au gré de vos envies et de vos nécessités.
- Collecte de données : Les bornes interactives sont un excellent moyen d’obtenir un feedback du terrain. Satisfaction des visiteurs, comportements des utilisateurs, niveau d’engagement des employés, présence des prestataires… Toutes ces informations sont collectées pour être ensuite analysées. L’étude de ces données précises inscrit votre organisation dans une démarche d’amélioration continue. En identifiant les points bloquants, les bornes vous aident à moduler vos parcours et à prendre des décisions stratégiques pour améliorer le bien-être de vos occupants.
- Réduction de l’encombrement : Les bornes interactives permettent aussi de réduire l’encombrement des comptoirs ou des guichets. Par conséquence, l’environnement de travail est plus ordonné et qualitatif.
Pour conclure, les bornes interactives sont des outils polyvalents qui favorisent la collaboration à court, moyen et long terme. Avec ces dispositifs innovants, les conditions de travail de vos occupants sont améliorées et votre structure devient un vivier de nouveaux talents
Combien coute une borne interactive ?
Le coût d’une borne interactive en France peut varier en fonction de la taille de l’écran, de la technologie tactile, des fonctionnalités et de la personnalisation de l’outil. Voici une fourchette de prix des différents modèles de bornes interactives en France :
- Petite borne tactile avec écran de moins de 32 pouces : entre 500 à 3 000€
- Borne de paiement ou de commande : entre 3 000 et 8 000€
- Borne interactive avec des écrans de 32 à 55 pouces : de 5 000 à 15 000 €
- Borne interactive grande taille avec écran de plus de 55 pouces : entre 10 000 et 30 000 €.
Il est important de noter que ces prix sont approximatifs et peuvent varier en fonction du fournisseur, des options de personnalisation et bien d’autres facteurs. Il est recommandé de comparer les offres pour trouver la borne interactive qui correspond le mieux à vos attentes et à votre budget.
WoodWORK : la borne interactive parfaite pour les salles de réunion
Fort de son expérience de plus de 10 ans dans le digital, MoveWORK a développé une borne interactive innovante : WoodWORK. Notre expertise nous a permis d’élaborer un véritable assistant connecté, qui séduira à coups sûrs vos occupants.
WoodWORK est la borne interactive parfaite pour optimiser la connectivité et la mise à disposition de services personnalisés dans vos salles de réunion. En un clic, vos occupants ont accès aux services disponibles à proximité. L’agent de service le plus proche est immédiatement alerté pour garantir une prise en charge immédiate. Avec WoodWORK, vos occupants peuvent suivre la prise en charge de leur demande en temps réel.
Combinée avec des capteurs IoT, la borne interactive WoodWORK permet de prendre des mesures pour contrôler le bruit, la température et la qualité des espaces de réunion. Elle détecte des indicateurs environnementaux et peut déclencher des interventions à distance : aération, climatisation, nettoyage…
Enfin, la borne interactive WoodWORK favorise une gestion intelligente de l’espace. Les employés ont de la visibilité sur les créneaux de réservation disponibles, les réunions à venir ou les opérations de maintenance programmées. Dans un environnement professionnel, WoodWORK est l’outil parfait pour travailler de manière plus agile tout en améliorant le bien-être des occupants.
