Comment mettre en place un système d’intervention automatisé ?
Combien de temps perdez-vous chaque jour avec des tâches manuelles et chronophages ? Des heures entières ! Récolter les temps de travail sur des feuilles de passage, retranscrire des contrôles qualité papier sur vos outils digitaux, tenter d’analyser d’interminables tableaux Excel… Toutes ces actions sans valeur ajoutée, vous rendent improductifs. La digitalisation est le moyen […]
Contrôle contradictoire digitalisé : la clé pour une satisfaction client élevée
Offrir une prestation soignée et sans fausse note est l’objectif n°1 d’un prestataire. Un service mal exécuté ou une intervention bâclée est de suite vectrice d’insatisfaction. Que ce soit côté fournisseur ou côté client, la garantie d’une haute qualité de service est indispensable. Pour assurer les engagements contractuels, la mise en place de contrôle contradictoire […]
Comment digitaliser le management de la qualité ?
Le management de la qualité est un sujet incontournable dans la société de consommation actuelle. L’accès à des services toujours plus nombreux et innovants a rendu les consommateurs ultra-exigeants. Pour rester compétitives sur leur marché, les entreprises doivent manager leur qualité de service d’une main de fer. Mais, à l’heure où l’information circule plus vite […]
Suivi qualité : les meilleures pratiques
Quel que soit le secteur d’activité, suivre la qualité de ses produits ou de ses services est incontournable. La qualité garantit la satisfaction de vos clients et assure la rentabilité de votre entreprise. Cependant, il est parfois difficile de trouver la méthode de suivi adaptée à ses besoins. Contrôle papier ? Groupe Whatsapp ? Post-it volants […]
Borne tactile : Comment protéger les données sensibles ?
Les bornes tactiles sont des outils digitaux de plus en plus populaires. En effet, ces bornes permettent de récolter de nombreuses informations sur les utilisateurs. Grâce à ces dispositifs, les entreprises sont capables d’analyser les tendances du marché et le comportement de leur cible. Cependant, comment garantir la sécurité des nombreuses données qui transitent sur […]
Comment choisir sa borne interactive ? Notre guide
Hospitality, conciergerie, assistance aux visiteurs… Que ce soit dans les secteurs professionnels ou pour le grand public, l’expérience utilisateur prend un nouveau tournant. La digitalisation devient omniprésente et les outils digitaux se multiplient. Parmi ces dispositifs innovants, on retrouve les bornes interactives. Équipée d’écran tactile ou de boutons connectés, la borne interactive remplace désormais l’hôtesse […]
