Prévenir l’absentéisme avec la gestion de temps de présence
L’absence non programmée d’un agent pour un prestataire peut coûter jusqu’à 2 000 € par jour… Entre les heures payées non effectuées, les cotisations patronales et les remplacements de dernière minute, le fléau de l’absentéisme est un gouffre financier. Chaque absence imprévue a des répercussions sur la pérennité de votre entreprise et surtout sur la […]
Digitalisation d’une fiche d’intervention : étapes et bonnes pratiques
Et si communiquer avec vos agents sur le terrain devenait un jeu d’enfants ? Et si toutes les informations opérationnelles étaient remontées en temps réel dans vos bureaux sans bouger ? Avec la digitalisation des fiches d’intervention, tous ces rêves deviennent réalité ! Peu importe où ils se trouvent, avec ou sans connexion internet, vos agents peuvent […]
Application de pointage : quelle option choisir ?
Souvent perçu comme la bête noire des agents, le pointage est pourtant un système obligatoire qui garantit leur sécurité en entreprise. Prise de poste, fin de poste, durée du temps de travail, repos, congés… Le Code du Travail oblige les employeurs à contrôler les heures travaillées de chaque salarié. Et pour ce faire, les méthodes ne […]
Borne de satisfaction : les meilleures options en 2025
Mesurer la satisfaction client n’est plus une option : c’est devenu une véritable nécessité !Aujourd’hui, cet indicateur reflète concrètement la performance de votre entreprise. Dans une démarche d’amélioration continue, la voix de vos clients constitue une source précieuse d’informations pour ajuster vos services, vous différencier face à la concurrence et renforcer la fidélité. Pour collecter […]
Les outils digitaux pour suivre les engagements contractuels
Ai-je bien atteint le niveau de qualité de service attendu ? Mes agents ont-ils été suffisamment ponctuels ce mois-ci ? Quels indicateurs de performance transmettre à mon client dans ma revue d’activité ? Suivre ses engagements contractuels n’est pas toujours évident et peut vous donner du fil à retordre. Fort heureusement, il existe des outils […]
Comment optimiser la gestion d’une causerie ?
Pour garantir un environnement de travail sain et performant, instaurer des temps d’échange réguliers avec vos équipes est indispensable. Depuis votre bureau, il est difficile d’avoir une vision complète de ce qui se passe sur le terrain. Or, ce sont vos agents qui détiennent les informations les plus précieuses sur le fonctionnement quotidien de votre […]
