Les outils pour améliorer la satisfaction client
Comment pouvez-vous garantir la pérennité de votre entreprise sans des clients satisfaits ? Impossible ! Les clients sont le socle de votre activité, et surtout celui de votre trésorerie. 91 % des clients mécontents n’effectuent plus d’achats auprès des entreprises qui les ont déçus et se tournent vers des concurrents. La rétention de votre clientèle est […]
Guide pour digitaliser vos rapports d’activités
Dans un monde où la concurrence est omniprésente, prouver la qualité de ses services est un des seuls moyens pour se démarquer. Expérience client, respect des SLA, réactivité et réponses face aux imprévus… Tous ces facteurs sont autant d’éléments qui font la différence dans les appels d’offres. Mais comment démontrer ces indicateurs ? Comment ne […]
Comment faire accepter le pointage au travail ?
Le pointage au travail est un sujet sensible qui suscite parfois des réticences en entreprise. Entre la crainte d’un contrôle excessif, le manque de confiance perçu par les équipes, les résistances au changement des agents et les exigences du RGPD, les entreprises se retrouvent souvent face à un véritable dilemme. Pourtant, le suivi des horaires est […]
Comment digitaliser une feuille de pointage salarié obligatoire ?
Bien que non systématiquement obligatoire en France, le pointage des salariés est un moyen efficace d’assurer la conformité de son entreprise. Selon le Code du travail français, l’employeur a l’obligation de contrôler la durée du travail de ses salariés pour s’assurer du respect des durées maximales hebdomadaires. Pour ce faire, la mise en place d’une feuille […]
Les meilleurs outils de mesure de la satisfaction client
Dans un univers où s’entremêlent des offres et des produits à n’en plus finir, comment faire la différence ? Quel que soit votre secteur d’activité, le seul moyen de vous démarquer est votre qualité de service. Face à des marchés toujours plus concurrentiels, il ne suffit plus d’innover, vous devez sans cesse vous réinventer. C’est […]
Comment digitaliser une fiche de suivi du nettoyage des locaux ?
Que vous soyez prestataire de services ou demandeur de prestations, suivre la bonne réalisation des opérations de nettoyage est une quasi-obligation. Le protocole a-t-il été réalisé en entier ? Mon agent a-t-il bien suivi les normes d’hygiène ? Des anomalies hors de ma portée ont-elles été relevées ? Toutes ces informations doivent être répertoriées dans […]
