Filiale du Groupe Sofinord, Armonia intervient sur le marché du Facility Management et propose aux entreprises de prendre en charge l’ensemble des prestations liées à l’environnement de travail et à l’entretien des immeubles et bâtiments.
Pour le World Trade Center de Barcelone, le Groupe Armonia a choisi MoveWORK pour déployer un nouveau modèle de pilotage de la propreté et confirme sa position de facilitateur et catalyseur de changement.
Inauguré en 1999, le World Trade Center est le parc d’affaires emblématique de Barcelone. Baigné par la Méditerranée, il s’étend sur plus de 130 000 mètres carrés et se compose de 4 bâtiments de 8 étages qui abritent des bureaux à louer, un centre de congrès, une gigantesque place centrale consacrée aux commerces et restaurants, et enfin, un hôtel 5 étoiles de réputation internationale. Au sein de cet impressionnant complexe, 48 blocs sanitaires font l’objet d’interventions quotidiennes de la part d’une dizaine d’agents de propreté Armonia.
En pleine crise du Covid-19, afin d’accompagner le World Trade Center dans le renforcement et l’optimisation de sa politique sanitaire, Armonia, a choisi le Groupe MoveWORK pour mener une vraie innovation dans le pilotage 360° des services d’hygiène et de propreté.
Une centaine d’objets connectés ont été déployés sur les 130 000 m2 de manière à cartographier en temps réel l’environnement sanitaire et ses usages. La plateforme cloud MoveWORK Flow assure la collecte et le stockage de toutes les données en continu et permet, avec la gestion de workflow, une automatisation sans faille des processus et la coordination de tous les acteurs de la chaîne de propreté.
En temps réel, Armonia dispose d’une vue globale et détaillée de l’ensemble des blocs sanitaires et des interventions réalisées par les agents, ouvrant la porte à de réelles optimisations d’exploitation.
Pour encore plus favoriser le bien-être, les occupants ont la possibilité de signaler très facilement et à tout moment un besoin de nettoyage ou de consommables. Grâce à la centralisation des informations dans la plateforme, Armonia se rapproche encore un peu plus du service à la demande, en impliquant tous les acteurs. Les agents Armonia gagnent en efficacité, et savent précisément où et quand intervenir et pour quel type d’intervention.
“Nous sommes novateurs sur le marché, et la plateforme de MoveWORK offre d’immenses perspectives, avec une réelle facilité de pilotage pour des offres à plus forte valeur ajoutée”, explique Jorge Peláez de Castro, Directeur Général d’Armonia Espagne. “Outre le fait qu’elle est à la pointe de la technologie, elle a l’énorme avantage de pouvoir réunir et coordonner tous les acteurs intervenant dans la chaîne de valeur du service. Les workflows orchestrent les métiers et tous les acteurs sur les mêmes processus. C’est grâce à ce pilotage collaboratif et agile que nous pouvons garantir une performance optimale des services de propreté, et bien d’autres services dans les prochains mois. Les bénéfices sont nombreux et quantifiables : plus d’autonomie et moins de temps passé en interventions pour nos agents, plus de confort pour les occupants, une précision accrue dans le chiffrage des prestations…”
“Il est clair et on le constate auprès de tous les grands acteurs européens, le digital met en œuvre des nouveaux modèles organisationnels et managériaux. Notre plateforme a été construite pour cela, avec en plus la volonté de positionner le bien-être des hommes au centre de notre approche.” déclare Borja Duque, co-fondateur de MoveWORK.
