Comment remporter votre appel d’offre nettoyage ?
Comment répondre efficacement à un appel d’offre de nettoyage ? Cette demande officielle par laquelle une organisation invite des prestataires à soumettre une proposition de services d’hygiène et de propreté est souvent complexe. Pour être sélectionnée par l’organisation émettrice, la proposition doit être en phase avec ses besoins et son budget. Alors comment se démarquer de […]
Quels KPI pour vos équipes de nettoyage ?
L’efficacité des équipes de nettoyage et la qualité de leurs prestations jouent un rôle crucial dans la satisfaction des clients. Un bureau mal nettoyé ou des sanitaires sales est à coups sûrs vecteur de mécontentement. Pour garantir le bon fonctionnement des espaces, il est essentiel de définir des indicateurs de performance pour vos agents de […]
Comment automatiser la gestion des interventions ?
Gérer une structure, quelle que soit sa taille, n’est pas une mince affaire. Entre les employés, les clients ou les prestataires, les parties prenantes sont souvent nombreuses. La gestion des interventions peut vite devenir compliquée si le manager ne possède pas les bons outils. L’arrivée de nouvelles technologies a permis de faciliter quelque peu la […]
Traçabilité du nettoyage : quelles sont les solutions digitales efficaces?
Pour assurer une qualité de service, la traçabilité du nettoyage est un impératif. Dans les environnements professionnels, le nettoyage et la propreté sont les premiers facteurs d’attention des occupants. Dans les lieux publics, 98% des français considèrent la propreté comme indispensable. (Étude FEP 2023) La traçabilité du nettoyage est donc essentielle pour assurer la satisfaction […]
Comment organiser vos services généraux ?
Les services généraux d’une organisation sont souvent des métiers de l’ombre. Ces fonctions sont pourtant essentiels à son bon fonctionnement. Gestion des bâtiments, maintenance, nettoyage… Les acteurs des services généraux sont nombreux. Découvrez dans cet article les principaux métiers des services généraux, comment ils interagissent entre eux et nos recommandations pour les organiser au mieux. […]
Facility Managers: quels sont les KPI les plus pertinents ?
Les Facility Managers, aussi appelés responsables des services généraux, sont des gestionnaires essentiels au bon fonctionnement de vos bâtiments. Que ce soit pour des sites industriels, des sièges sociaux ou des lieux publics, ils orchestrent minutieusement les activités de services. Comme pour tout manager, les performances d’un Facility Manager doivent être évaluées. Alors quels indicateurs […]
