Comment Vinci Autoroutes met le Facility Management au service de l’expérience client​

Proposer une expérience client de qualité n’est plus un nice to have, mais un must have.
Pour imaginer et donner vie à une expérience client mémorable, vous devez faire collaborer plusieurs acteurs. Un des enjeux majeurs est la coordination entre les collaborateurs de votre entreprise et une myriade de prestataires externes ne partageant pas nécessairement votre culture et l’enjeu que représente l’expérience offerte à vos clients.

Interview de Cédric Rhotivel, directeur de l’ESAT les Olivettes à Alès

L’ESAT Les Olivettes à Alès, dans le Gard, et MoveWORK, c’est un partenariat industriel aujourd’hui bien en place. Mais au-delà de la relation professionnelle et économique, c’est d’abord l’histoire d’une rencontre et de valeurs partagées.
Cédric Rhotivel, directeur de l’ESAT Les Olivettes, partage sa vision de ce partenariat et ses perspectives.