L’aide soignant a-t-il utilisé du gel hydroalcoolique en rentrant dans la chambre du patient ? L’agent hospitalier a-t-il désinfecté ses mains en sortant du bloc opératoire ? L’hygiène des mains en milieu hospitalier ne peut être respectée qu’avec une traçabilité élevée des gestes préventifs. Le moindre écart protocolaire ouvre la voie à des infections nosocomiales ou, pire, au décès de certains patients. Pour garantir les standards sanitaires, les établissements de santé doivent inévitablement digitaliser le suivi et la gestion de l’hygiène des mains. Voici le mode d’emploi.
1. Déployer des solutions pour tracer les interventions
Pour savoir si l’hygiène des mains est bien honorée, vous devez avant tout obtenir de la visibilité sur ce qu’il se passe sur le terrain. Qui est en intervention dans quel service ? Qui assure le bionettoyage à cet étage ? Y-a-t-il eu des patients sortants sur la zone ? En traçant les flux et les mouvements dans vos bâtiments, vous pourrez quantifier le nombre de fois où chaque individu est supposé se laver les mains ou utiliser du gel hydroalcoolique. En milieu hospitalier, chaque entrée en contact avec un environnement ou changement de zone nécessite une vérification. Mais oubliez le papier qui ne vous apportera que des erreurs ! Pour ce faire, vous devez mettre en place des solutions digitales.
Les applications mobiles pour tracer l'hygiène des mains
Que ce soit les soignants, les ASH ou les cadres de santé, les équipes hospitalières courent après le temps. Il est donc contre-productif de leur imposer des outils de suivi de l’hygiène des mains complexes et énergivores. C’est pourquoi, les applications mobiles, comme myMissions Indoor, sont les meilleurs dispositifs pour cartographier vos activités.
Les applications mobiles permettent de tracer l’hygiène des mains de vos équipes grâce à :
- Des checklists de tâches à valider dans chaque zone d’intervention, dont l’hygiène des mains
- Des rappels ou des notifications de respect des protocoles d’hygiène
- Une cartographie numérique des bâtiments et des zones incluses dans chaque tournée
- Des parcours de demandes automatisés : réassort de gel hydroalcoolique, demande de contrôle…
Les plateformes de gestion hospitalière
Une fois les informations concernant les interventions et l’hygiène des mains collectées, vous avez besoin d’un outil pour analyser leur conformité. Des anomalies ont-elles été relevées ? Si oui, où ? Y-a-t-il une récurrence selon la zone, le type d’entretien ou l’équipe en place ? Des plateformes de pilotage d’exploitation comme MoveWORK Flow vous proposent des tableaux d’analyse en temps réel pour évaluer les tendances ou au contraire détecter les risques. Grâce à leurs applications mobiles intégrées, ces solutions retranscrivent instantanément les données récupérées dans votre établissement dans des graphiques ou des indicateurs.
Avec les plateformes de gestion, vous pouvez en quelques clics générer des rapports d’audit, notamment pour les certifications d’hygiène des mains comme la norme ICSHA. Par période ou sur des temporalités comparatives, vous obtenez des indicateurs précis pour répondre aux référentiels en vigueur. Pour aller loin, vous pouvez aussi générer des plans d’actions automatiques en cas de paramètre manquant ou mauvais : contrôle du protocole d’hygiène des mains, vérification des distributeurs de gel ou de savons, réunion de cadrage…
2. Digitaliser les protocoles sur l'hygiène des mains
Pour garantir le respect des protocoles d’hygiène des mains dans votre structure hospitalière, vous devez donner les moyens à vos équipes de suivre ces mêmes protocoles. En effet, il est impossible de tous les mémoriser de tête ! Selon les patients soignés, le niveau de criticité du service ou encore le cadre réglementaire, le parcours d’hygiène des mains peut différer. Alors la meilleure option est de mettre à leur disposition des protocoles digitalisés.
Avec des formulaires digitalisés
Accessibles via des applications mobiles comme myMissions Indoor ou par QR Code avec un smartphone, ces documents dématérialisés reprennent pas à pas les méthodes de lavage et d’hygiène des mains. Selon les spécificités du lieu ou le profil de l’intervenant, vous pouvez y détailler différentes étapes, les illustrer avec des photos ou des vidéos. Avec ce mode d’emploi intuitif, vos agents hospitaliers ne risquent pas d’oublier une partie du protocole. Vous pouvez également instaurer un système de validation par étape pour mesurer le taux de conformité et l’analyser de manière individuelle ou globale.
Avec des quiz interactifs sur l'hygiène des mains
C’est l’heure de l’interrogation surprise ! Les applications mobiles sont des dispositifs aussi très efficaces pour faire monter vos agents en compétence. Grâce à l’apprentissage continu via des quiz interactifs, vous intégrez l’hygiène des mains dans le quotidien et permettez durablement sa mémorisation. La méthodologie est simple :
- Vous créez des quiz sur l’hygiène des mains selon les zones et les profils d’intervention
- Vous choisissez la fréquence de questionnement (journalier, hebdomadaire, mensuel…)
- Vous envoyez automatiquement les quiz dédiés à vos équipes via une application mobile
- Vous évaluez le niveau de connaissances de l’agent selon la méthodologie de votre choix (quantitative, émoticones, qualitative…)
- Vous pouvez bloquer la progression de la tournée si le niveau de connaissance n’est pas suffisant et qu’il met en danger la conformité de la procédure
3. Quantifier l'usage du gel hydroalcoolique pour l'hygiène des mains
Un des points clés de la conformité de l’hygiène des mains est l’utilisation du gel hydroalcoolique. En effet, c’est le produit hospitalier de prédilection pour assurer la désinfection et l’élimination des bactéries. Normalement, chaque pièce ou chambre d’un établissement de santé doit comporter un distributeur de gel. La consommation de gel doit d’ailleurs être calculée et atteindre des seuils précis encadrés par la norme ICSHA.
Comment être conforme à la norme ICSHA ?
La norme ICSHA s’appuie sur un indicateur de consommation annuelle des solutions hydroalcooliques dans les établissements de santé ou médico-social. Ce paramètre d’hygiène des mains est défini et réajusté chaque année par le Ministère de la Santé français. Il peut varier selon les services de soins ou d’urgences exerçant dans la structure, selon le nombre de personnel et le flux des patients. Le taux se calcule avec la formule suivante :
= Consommation effective de gel hydroalcoolique / consommation attendue
Par conséquent, les établissements doivent respecter un certain niveau d’utilisation de ces produits désinfectants dans leur enceinte. En fonction du taux obtenu, ils sont classés dans des classes de performance allant de A (meilleur niveau) à E (pire niveau). Mais si vous disposez de distributeurs de gel hydroalcooliques « classiques », ce calcul peut vite devenir un enfer. Imaginez le temps nécessaire pour vérifier les niveaux de centaines de distributeurs ! Là aussi, la digitalisation de l’hygiène des mains est votre meilleur atout.
Quels sont les avantages d'un distributeur de gel hydroalcoolique connecté ?
Et si des heures de travail et de relevés de données manuels s’effectuaient automatiquement sans bouger de votre bureau ? C’est exactement la principale valeur ajoutée des distributeurs de gel hydroalcoolique connectés. Grâce à un système intelligent, tous les niveaux de contenance sont pilotés en temps réel :
- Suivi du niveau de gel en temps réel
- Alerte en cas d’approche du seuil de rupture
- Planification automatique des interventions de réassort
- Mesure des niveaux de consommation
- Rapport de consommation dans des graphiques simples et compréhensibles
Les meilleurs distributeurs automatiques pour l'hygiène des mains
Entre tous les distributeurs disponibles sur le marché, pas facile de s’y retrouver ! Pourtant, certains fournisseurs se sont spécialisés dans l’hygiène des mains pour les établissements de santé, comme notamment le fabricant JVD.
Fort d’une expertise dans l’hygiène connectée, JVD a développé une gamme complète de distributeurs à destination du secteur de la santé. Gel hydroalcoolique, savon, mousse désinfectante… Avec plus de 250 références, une multitude de modèles sont disponibles pour répondre aux besoins de vos services et de vos bâtiments.
En plus de la mesure de contenance pour l’hygiène des mains, JVD a intégré des fonctionnalités pour vous aider dans la préparation de vos audits ICSHA :
- Rapports automatiques de consommation
- Surveillance en temps réel et à distance des niveaux avec alertes automatiques
- Gestion des stocks et anticipation des commandes de gel
4. Piloter l'environnement hospitalier avec l'IoT
Si vous avez suivi notre méthodologie, vous disposez désormais d’une traçabilité de l’hygiène des mains quasi optimale. Mais vous pouvez aller encore plus loin dans votre processus. Comment ? En déployant des connecteurs IoT capables de mesurer en temps réel des indicateurs environnementaux et de suivre l’occupation des espaces.
Les capteurs IoT permettent de corréler, en temps réel, les usages, les flux humains et les paramètres environnementaux. Il existe deux types de capteurs qui vous seront majoritairement utiles pour l’hygiène des mains :
- Les capteurs de passage, de flux et de comptage : Ces dispositifs analysent avec finesse les déplacements au sein des établissements. Croisées avec le niveau de conformité des interventions, ces données peuvent mettre en lumière des angles morts opérationnels comme la saturation d’un service, le risque de non respect des protocoles d’hygiène des mains lors des pics d’activité ou les risques de ruptures de gel :
- fréquence d’entrées et de sorties
- densité de circulation dans les couloirs
- temps de présence dans les zones critiques
- nombre de passages et taux d’utilisation des distributeurs selon les plages horaires
- Les capteurs environnementaux : Ces capteurs IoT ne sont pas véritablement liés à l’hygiène des mains mais permettent d’enrichir votre analyse. Taux de CO₂, suivi hygrométrique, température, qualité de l’air… Chaque indicateur participe directement à la maîtrise du risque infectieux.
Quels fournisseurs proposent des solutions complètes d’hygiène des mains pour établissements de santé ?
Pour éviter de multiplier les outils, les abonnements et les équipements en tous genres, certains éditeurs proposent désormais des solutions d’hygiène des mains tout-intégrées. C’est précisément dans cette logique que MoveWORK et le fabricant français JVD ont uni leurs expertises afin de proposer une offre tout inclus pour les environnements hospitaliers.
D’un côté avec MoveWORK :
- Les agents hospitaliers disposent d’applications mobiles avec une cartographie de leur tournée, des protocoles et des procédures d’hygiène des mains illustrées.
- Le taux de conformité est mesuré en temps réel automatiquement
- Les réassorts de gel sont automatisés
- Toutes les interventions, les flux de patients, les mouvements sont tracés de A à Z dans des tableaux de bord
- Les actions correctives sont automatisées en cas de non-conformité
De l’autre côté avec JVD :
- Les équipements connectés JVD remontent automatiquement les données de contenance
- Les interventions de réassort sont planifiées automatiquement en temps et en heure
- Les ruptures sont anticipées
Au cœur du dispositif, les moteurs de workflows intelligents de MoveWORK qui automatisent l’ensemble des parcours liés à l’hygiène. Et d’ici quelques mois, cette orchestration sera renforcée par l’intégration d’une IA prédictive qui anticipera les besoins opérationnels avant même qu’ils ne surviennent.
